Во время подтверждения заказа, вы можете сообщить нашему менеджеру о том, что вы хотите отменить заказ или изменить его состав.
Если вы уже подтвердили заказ у менеджера, то отменить его не получится.
В случае подтверждения заказа и его получения, покупатель в праве вернуть заказ в магазин, в случае если упаковка заказа не вскрыта, сохранены чеки, а так же продукт сохранил товарный вид.
Сумма за отмененный товар будет возвращена в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара продавцу. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Когда можно отменить заказ?
Возврат товара надлежащего качества
1. Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию (размеру одежды при наличии) на сайте, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
2. Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты,
- предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.),
- парфюмерно-косметическая продукция,
- бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее бельё, в том числе купальники и спортивные топы),
- чулочно-носочные изделия,
- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования),
- товары бытовой химии,
- непериодические издания (книги, календари, листовые изоиздания, издания, воспроизведенные на технических носителях),
- продовольственные товары
возврату и обмену не подлежат.
3. Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в п.п. 2, настоящего Раздела, возможен при следующих условиях:
- с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
- сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара.
Для обмена товара нужно произвести возврат приобретенных продуктов и оформить новый заказ на желаемые позиции.
Обмен товара
Для оформления возврата, вам нужно обратиться к менеджеру магазина. Связаться с менеджером вы можете по номеру +7 925 199 11-22
Как оформить возврат?
